CIUDAD DE MÉXICO. Los life skills, es decir, las llamadas habilidades blandas, se han vuelto cruciales para una transformación digital exitosa de las organizaciones en medio de un entorno que cambia a gran velocidad, aseguró Beatriz Burquez, CEO de Dalia Empower, el proyecto de educación continua que ayuda a las mujeres a alcanzar sus metas profesionales y personales.

Durante su participación en el evento El Rol de Recursos Humanos en la Transformación Digital y Comercio Electrónico, organizado por la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), la directora de Dalia puso sobre la mesa una serie de interrogantes sobre los desafíos que enfrentan las empresas del sector.

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Explicó que el actual entorno en el que están inmersas es volátil, incierto, complejo y ambigüo (un entorno VUCA, por sus siglas en inglés), y justo por ello, la velocidad con la cual se mueven en dicho escenario juega un rol primordial. En esa parte de la ecuación entra el talento, pues al final del día, es en las personas que laboran en la empresa en quienes recae esa capacidad de reacción y movimiento. En ese sentido, un recurso humano correcto que actúe de manera rápida y asertiva es fundamental.

De ahí la necesidad de contar con talento que posea el mejor desarrollo en life skills como: toma de decisiones ágil, pensamiento creativo, tolerancia al estrés, flexibilidad, adaptación al cambio y manejo emocional, puntualizó la directora ejecutiva de Dalia Empower, cuya metodología educativa única se centra justo en este tipo de habilidades.

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Hoy en día se necesitan personas que se sientan cómodas con el cambio constante, coincidió durante su intervención Jesús Valdelamar, Marketing Director, Connections & Ecommerce en Diageo, compañía británica dedicada a la fabricación y distribución de bebidas alcohólicas.

Mencionó que anteriormente las empresas creían que para contar con ese talento debían únicamente buscar y contratar esos perfiles. No obstante, hoy los líderes de empresa han comenzado a tener claro que la verdadera clave está en capacitar a todos los integrantes de la organización en el desarrollo de habilidades.

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Por lo tanto, agregó, el departamento de recursos humanos de cada compañía es un aliado clave para lograr ese objetivo, al ayudar a habilitar la cultura que se necesita dentro de la organización y desarrollando y contratando al talento adecuado.

Gloria Canales, Digital Strategy Director en Coppel y quien también formó parte de Amazon por ocho años, también intervino en la misma vía de pensamiento al subrayar que las empresas deben aprender a desarrollar al talento y a desarrollar mejor procesos de reclutamiento para tener personas con las habilidades y los comportamientos que la organización necesita.

Además, destacó, que la transformación digital en un entorno como el que hoy vive el mundo, la alineación de todas las áreas es básica y eso solo puede lograrse a través de liderazgos flexibles, abiertos y capaces de tomar decisiones a gran velocidad.

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