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Por: Karla Medrano*

Estás en un día común deslizando el feed de tu red social favorita y encuentras un video de una persona recién graduada relatando lo divertido que son sus días en la oficina con sus compañeros de trabajo a los que llama “señores” porque tienen en promedio 40 años. Te da risa y te identificas, pues en tu trabajo 'godín' pasa lo mismo, sin importar la perspectiva con la cual te identificas.

Esta realidad es una de las formas más evidentes en que la diversidad laboral se manifiesta hoy: la presencia de múltiples generaciones en la fuerza laboral. Ante ello, todas las personas -desde los Baby Boomers hasta la Generación Z- deberíamos tener en mente que cada persona trae consigo una riqueza de experiencias, perspectivas y habilidades únicas que hacen de los lugares de trabajo espacios ricos en creatividad, innovación y soluciones.

Considerando esta realidad, las organizaciones están estudiando la diversidad multigeneracional en su fuerza laboral. Analizan sus fortalezas, desafíos y estrategias efectivas. Buscan predecir de qué manera impactará en su cultura laboral e idean formas para aprovecharla de manera positiva, enfocando a cada persona en actividades en las que puedan aprovechar sus conocimientos y habilidades, para con ello dar propósito a los colaboradores y generar más valor a la organización.

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Identifica qué generaciones integran tu empresa y tus equipos

Por esa razón, es crucial tener claridad sobre sus características. ¿Has pensado en cuántas generaciones coexisten en tu organización y cómo reconocerlas?

1. Baby Boomers (nacidos entre 1946 y 1964). Son conocidos por su ética laboral sólida y su lealtad a largo plazo. A menudo ocupan roles de liderazgo y aportan una amplia experiencia en las empresas.
2. Generación X (nacidos entre 1965 y 1980). Valoran la autonomía y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Son adaptables y están dispuestos a desafiar el statu quo.
3. Millennials / Generación Y (nacidos entre 1981 y 1994). Tienen una fuerte inclinación hacia la tecnología, valoran la diversidad, el propósito en el trabajo y buscan retroalimentación constante.
4. Generación Z (nacidos a partir de mediados-finales de los años 90). Son nativos digitales, buscan flexibilidad y desean roles con propósito y desarrollo rápido, además de tener interés en emprender.

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¿Ya sabes lo que cada generación puede aportar?

La diversidad generacional en el lugar de trabajo trae consigo una serie de fortalezas que impulsan la innovación y el rendimiento organizacional, por lo que es importante tener en mente que cada generación y cada persona aporta algo único a la organización, por ejemplo:

• Variedad de perspectivas. Cada generación tiene experiencias, vivencias y puntos de vista diferentes que pueden enriquecer la toma de decisiones y la resolución de problemas de manera transversal. • Transferencia de conocimientos. Las generaciones mayores pueden compartir su experiencia y conocimiento con los más jóvenes, facilitando el desarrollo profesional y la retención del talento, así como cerrar brechas de conocimiento técnico y habilidades blandas. • Resiliencia y adaptabilidad. La diversidad generacional puede fortalecer la capacidad de la organización para adaptarse a cambios en el mercado y en el entorno empresarial.

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Pero también hay retos y conflictos

Sin embargo, la diversidad generacional trae consigo algunos retos importantes. La Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM, por sus siglas en inglés) publicó el informe Gestionando la Fuerza de Trabajo Multigeneracional, donde examinó las oportunidades que enfrentan las organizaciones al gestionar una fuerza laboral con múltiples generaciones, donde destacan:

• Diferencias en el estilo de trabajo. Las diferentes generaciones pueden tener expectativas y preferencias divergentes en términos de comunicación, retroalimentación, formas de trabajo y estilo de liderazgo. • Conflictos generacionales. Las tensiones entre generaciones pueden surgir debido a malentendidos, estereotipos o falta de reconocimiento mutuo. • Brecha tecnológica. Las generaciones mayores pueden enfrentar dificultades para adaptarse a nuevas tecnologías, mientras que las generaciones más jóvenes pueden carecer de habilidades blandas como la comunicación cara a cara.

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8 acciones para que combinen sus talentos

Entonces, conociendo las fortalezas y características de cada generación, ¿cómo saco el máximo potencial de mi fuerza laboral multigeneracional?

De acuerdo con el reporte del PwC NextGen: Estudio Global Generacional, basado en investigaciones y un amplio análisis de encuestas para examinar las aptitudes, aspiraciones y expectativas de la fuerza laboral, para sacar el máximo provecho de la diversidad generacional en una empresa, se recomienda:

1. Fomentar la comunicación abierta y el respeto mutuo. Es importante promover un ambiente donde se valore la diversidad de opiniones y se fomente la comunicación abierta entre las diferentes generaciones, a fin de que todos los colaboradores se sientan respetados y escuchados, independientemente de su edad o experiencia.
2. Implementar programas de mentoría. El establecimiento de programas formales de mentoría que emparejen a colaboradores más experimentados con más jóvenes facilitará la transferencia de conocimientos y habilidades, promoviendo el desarrollo profesional y fortaleciendo las relaciones intergeneracionales en el lugar de trabajo.
3. Ofrecer oportunidades de aprendizaje y desarrollo. Proporcionar programas de capacitación y desarrollo que aborden las necesidades y preferencias de todas las generaciones en tu fuerza laboral, incluyendo cursos de tecnología para colaboradores mayores hasta programas de liderazgo para personas más jóvenes.
4. Generar equipos diversos. La formación de equipos intergeneracionales para proyectos específicos, la diversidad de perspectivas y experiencias, sin duda, conduce a soluciones más innovadoras y creativas.
5. Crear políticas laborales flexibles. Reconocer que las diferentes generaciones pueden tener necesidades y preferencias diferentes en cuanto a horarios de trabajo, flexibilidad laboral y equilibrio entre vida laboral y personal es importante en temas de diversidad e inclusión, por lo que ofrecer políticas laborales flexibles que permitan a los colaboradores adaptar su trabajo a sus necesidades individuales fomentará un mayor compromiso, retención de talento, clima y satisfacción laboral.
6. Valorar las fortalezas de cada generación. Aceptar y abrazar las fortalezas únicas que cada generación aporta a la empresa impulsará a cada persona a dar lo mejor de sí desde sus habilidades y talentos. Por ejemplo, los colaboradores mayores pueden tener una gran experiencia y conocimiento, mientras que los más jóvenes pueden ser más innovadores y estar al tanto de las últimas tendencias tecnológicas.
7. Impulsar el trabajo en equipo y la colaboración. Animar un ambiente de trabajo colaborativo donde se valore la contribución de todos los empleados, independientemente de su edad o experiencia ayudará a crear un sentido de pertenencia y compañerismo entre los diferentes grupos generacionales.
8. Celebrar la diversidad. Organizar eventos y actividades que celebren la diversidad generacional en tu empresa ocasionará que los colaboradores de diferentes generaciones puedan conocerse mejor, compartir sus experiencias, conocimientos, vivencias y generar una mayor armonía y entendimiento entre colaboradores y generaciones.

No podemos negar que la fuerza laboral multigeneracional presenta desafíos. Al analizarlos y buscar maneras de gestionarlos de la forma correcta, los beneficios que recibirá cualquier organización serán mayores. Implementar estas estrategias ayudará a que las empresas aprovechen al máximo la diversidad generacional y creen un ambiente laboral inclusivo y productivo para todos, alcanzando el éxito en el mundo laboral moderno.

¿Qué esperas para aprovechar e impulsar esta diversidad en tu organización?

_ Karla Medrano es Gerente de Workforce Transformation en PwC_*

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