CIUDAD DE MÉXICO. Los conflictos forman parte de la vida y no se pueden evitar, incluso son casi parte de la vida diaria, desde el más irrelevante como no hallar un servicio de chófer privado libre para ir al trabajo por la mañana hasta no poder acordar en una junta de colegas cuál es la mejor estrategia para lanzar el producto estrella de la empresa.

El conflicto es una escena en la que están presentes escenarios contradictorios, antagónicos, entre los cuales surge una tensión porque todos quieren prevalecer. Si en la escena, además, intervienen otras personas, esa tensión pude convertirse en un agresivo combate. En suma, se trata de un problema que requiere una solución y un acto de toma decisiones. Y aunque suele ser visto con una una connotación negativa, en realidad, el conflicto, bien procesado, puede ser un enorme motor de cambio personal, en los negocios o social.

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La razón de esto es que reta las capacidades de los involucrados para reconocer la legitimidad de la otras personas o las otras personas, para establecer una comunicación abierta y honesta, para aprender a ceder en ciertos puntos pero a no hacerlo en otros, y despierta la curiosidad por buscar maneras de resolver el problema, de lo cual pueden surgir vías innovadoras.

“Huir de un conflicto es huir del aprendizaje”, dice Fernando Rovzar, productor junto con su hermano Billy Rovzar, de la serie 'Monarca', de Netflix. ¿Cuál es tu primera reacción cuando estás ante un conflicto: huyes; entras en modo defensivo sin escuchar a la otra persona; solo te enteras del conflicto, pero postergas el momento de abordarlo a profundidad con tus contrapartes?

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En la medida en que proceses bien el conflicto en cualquier área, podrás mantener buenas relaciones y progresar en tu desarrolló profesional y personal. Para que te autoexplores en esa cancha, te traemos este test a través del cual podrás darte cuenta cómo piensa y/o actúas cuando tus objetivos, ideas o deseos son diferentes a los que tienen los demás, y si tu perfil al manejar un conflicto es colaborador, participativo, complaciente, competidor o evasivo.

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Test Manejo de Conflicto