CIUDAD DE MÉXICO. El storytelling es una estrategia de marketing en la cual se cuenta una historia para 'tocar' al oyente y conseguir un propósito específico, generalmente una venta, de acuerdo con Innovation & Entreprenuership Business School.

Pero va más allá de eso: es la razón del producto o servicio que ofreces, dijo Vica Garrido, asesora en publicidad durante la clase virtual Storytelling, que impartió el 2 de diciembre como parte de la oferta de educación continua de Dalia Empower para mujeres que buscan impulsar su desarrollo personal y profesional.

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Garrido explicó que en 2020, ante la crisis sanitaria mundial por el virus de COVID-19, todas las marcas buscaron construir una conversación y diferenciación para posicionarse en la mente del consumidor. Justo eso es el storytelling y "por ello es importante", aseguró.

Vica compartió una serie de consejos para construir un buen storytelling. Aquí te dejamos algunos:

Encuentras tus palabras

“Por ejemplo, yo me defino como disléxica, zurda y Virgo, porque esos tres elementos han determinado muchas de las decisiones que he tomado en mi vida. Pero también porque es una forma de conectar con alguien. Las marcas, como nosotros, tienen una personalidad, y si tomas en cuenta esas tres palabras que te definen, puedes decirle más concretamente quién eres tú o tu marca”, explicó Vica.

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Trabaja en tu identidad y descubre tu insight

“Toda marca está hecha de beneficios, valores, miedos. Éstos pueden ser beneficios funcionales o emocionales. ¿Qué quieres que perciban de tu producto o servicio? Recuerda que un insight es un punto de vista, una verdad oculta, que tiene un interés colectivo, y por ello genera esta sensación de identificación con muchas personas a partir de una experiencia que aparentemente es personal”.

Desarrolla el propósito

“Una vez que tienes tu insight, recuerda que las marcas tienen que aportar, guiar y acompañar a los clientes. No puedes tener un diferenciador en un producto por sí mismo. Antes de la pandemia, los valores claves asociados a servicios o productos eran honestidad, calidad y autenticidad, pero a partir de la pandemia sobresalen otros valores como tolerancia, paciencia, solidaridad optimismo, lealtad y sentido de pertenencia”, dijo Vica Garrido.

Identifica la etapa de vida de tu marca

“No es lo mismo una marca que nace, otra que tiene dos años o una ya consolidada”, sostuvo.

Para Vica Garrido es fundamental considerar este factor para construir una comunidad o mantener la que ya tiene tu marca.

Motiva a los clientes potenciales

“Cuando hablamos de motivación no sólo nos referimos a las compras, sino a generar un vínculo con los clientes potenciales, así como los ya convertidos. Utiliza palabras cables que les permitan comprender, de manera concreta, qué haces".

Por ejemplo: 'Hola, soy __ y yo hago___ para que tú___'.

La motivación que se encuentra en un diferenciador tiene que ser realista, honesta, útil y práctica.

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Haz alianzas

"Voy a poner un ejemplo preciso: Kylie Jenner y el Grinch. Mientras que la marca de línea de cosméticos de Jenner ha tenido éxito desde su creación, no es más conocida que el Grinch. Pero ¿qué pasa si los combinamos? Lo que tenemos es una línea de cosméticos temporal y con motivos del Grinch y se vendieron por completo antes de que iniciara la temporada navideña porque, en alianza, agregaron un valor adicional a las dos marcas", narró Garrido.

Vica Garrido recomendó considerar factores que podrían hacer más atractivo tu producto o servicio, como que el otro producto haya sido bien calificado por los clientes.