Ventas directas: Negociación y relación con clientes

Los representantes de ventas no la tienen fácil. Necesitan cumplir una meta mensual, avanzar en sus carreras, convencer a los prospectos, hablar con ellos y, en última instancia, lograr vender. Sin embargo, muchos de ellos se enfocan tanto en sus objetivos que olvidan lo más importante: el comprador y lo que este necesita.

En este curso de ventas directas aprenderás a usar la metodología Inbound en el proceso de ventas, es decir, conocerás los fundamentos que transforman el concepto de venta en algo más humano que comercial. De esta forma, sabrás cómo vender generando una experiencia personalizada y así crear vínculos más duraderos con tus clientes.

Comenzaremos este curso hablando de la importancia de usar los medios digitales para establecer relaciones con nuestros clientes hoy en día. Luego veremos técnicas para retener y fidelizar clientes, cerrar ventas y responder ante un rechazo. Finalmente realizaremos esquemas de llamadas y plantillas de contactos usando los softwares más indicados, para que así manejes con mayor facilidad los datos de tus clientes y prospectos.

Alianza Crehana - Dalia

Dalia se alió con Crehana para traer a su comunidad los mejores cursos sobre marketing y negocios. Crehana se enfoca en desarrollar contenido de marketing, negocios y web con los mejores expertos en los temas de América Latina.

En este curso de ventas directas aprenderás:

  • Sistemas CRM
  • Presencia online
  • Búsqueda de clientes potenciales
  • Reporte de ventas
  • Cierre de venta: creación y gestión de transacciones
  • Respuesta al rechazo
  • Creación de esquemas de llamadas con Snippets o Playbooks
  • Relación Post Venta
  • Perfiles de vendedor y Role plays
  • Evaluación de la retención de clientes
  • Tips para fidelizar clientes

¿Para quién es?

Cualquier persona interesada en mejorar sus habilidades de venta.

¿Cuál es el contenido?

  • Introducción: Comienzo en ventas B2B
  • Fundamentos para el éxito: Qué es y cómo usar la metodología Inbound
  • Tipos de ventas y escenarios: Cómo vender en B2B vs B2C y Icebreakers para practicar
  • Flujo ideal: Cómo generar una estrategia de mercado, medir el éxito y generar una propuesta de valor
  • Herramientas y análisis de resultados: Utilizar el CRM para mejorar las venta y retención de clientes

Constancia digital:

Se obtiene por medio de tu propio proyecto final, el cual consistirá en desarrollar cuatro ejercicios.

Estos serán: crear un proceso de ventas, plantear una propuesta de valor, importar una base de

prospectos y hacer una plantilla de contacto.



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