MARKETING DE SERVICIOS Y EXPERIENCIAS

MARKETING DE SERVICIOS Y EXPERIENCIAS

En la actualidad las empresas deben estar conscientes de que más allá de un buen servicio los clientes valoran la experiencia que una marca los hace vivir, quiénes les permite ser y cómo se pueden sentir cuando están dentro de los límites de la fantasía que se diseña para ellos. El valor agregado de las organizaciones actuales proviene de la calidad de la experiencia que proporcionan a sus clientes. Aprende con nosotros cómo construir una experiencia coherente, congruente y consistente que enamore a tus clientes.

¿Qué temas se abordan?

  • La cultura de servicio como un camino en la búsqueda de clientes leales.
  • Calidad del servicio y satisfacción del cliente.
  • Impacto de la cultura de servicio en la competitividad de la empresa.

¿Cuándo comenzamos?

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    • Vespertino (6:00 pm - 9:00 pm)
    • Martes, 19 Junio
    • Jueves, 21 Junio
    • Martes, 26 Junio

¿Qué te llevas del curso?

  • El aprendizaje sobre el impacto que tiene una cultura de servicio en la competitividad de tu empresa
  • Conocer el valor de una cultura de servicio para el bienestar de tu empresa y cómo cultivarlo
  • Habilidades que te permitan trabajar en pro de la creación de una cultura de servicio en tu organización
  • Habilidades que te permitan trabajar en pro de la creación de una cultura de servicio en tu organización
  • Utilizar una cultura de servicio para incrementar el compromiso de tus empleados con la misión y visión de la empresa

¿Quién será tu speaker?

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Miguel Torres

Director de Mercadotecnia y Publicidad en Centro

¿Qué incluye?

  • Acceso a la comunidad Dalia
  • Material de apoyo
  • Coffee break
  • Estacionamiento
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